1 – Les documents professionnels
• Les outils numériques
• Prise de note et compte rendu
• Courrier
• La dactylographie
• Les documents commerciaux
• Perfectionnez votre travail : Contrôlez avant de Transmettre

2 – Les outils numériques
• L’évolution digitale
• Les Outils Numériques en Ligne
• LE WEB
• Numériser et Sauvegarder
• L’art du classement

3 – Conservation et sécurité des documents
• Sécurité des données et respect des règles
• Les différentes attaques informatiques
• LA CNIL


Module 2 : Plonger dans l'univers professionnel d'une secrétaire

4 – L’organisation et les priorités
• Priorités et adaptabilité

5 – La communication et la collaboration
• Boostez votre collaboration
• Calendrier et rendez-vous sur OUTLOOK
• Calendrier et réunions sur OUTLOOK

6 – Le contexte professionnel
• Délégations et circuits internes
• Les clés de la structure
• Les règles de sécurité
• Les règles de confidentialité


Module 3 : Maîtriser l'Art de l'accueil physique et téléphonique

7 – Gestion de l’accueil physique et téléphonique
• Soigner sa communication
• L’accueil physique
• L’accueil téléphonique
• Le standard téléphonique
• Traiter simultanément un accueil physique et téléphonique
• La courtoisie
• Le handicap

8 – Le langage professionnel
• Le pouvoir des mots
• La langue Française
• L’accueil en Anglais


Module 4 : Dominer les outils bureautiques indispensables

9- Modules complémentaires : Office 365
• Word 
• Excel 
• PowerPoint
• Outlook