BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le BTS qui te forme à la négociation, à la digitalisation et à la relation client, en entreprise et sur le terrain.
ACCESSIBLE APRÈS LE BAC
🎓
Formation ouverte à tous les profils motivés, même sans expérience.
UN PARCOURS RAPIDE
🚀
2 ans pour devenir opérationnel et entrer dans le monde professionnel.
UN RYTHME PROFESSIONNALISANT
⚖️
Alternance entre cours et entreprise pour apprendre directement sur le terrain.
UNE FORMATION 100% GRATUITE
💰
Formation financée par l'entreprise, sans frais pour l'étudiant.
Objectif de la formation
◆ Cibler et prospecter la clientèle ;
◆ Négocier et accompagner la relation client ;
◆ Organiser et animer un événement commercial ;
◆ Exploiter et mutualiser l'information commerciale ;
◆ Maîtriser la relation client omnicanale ;
◆ Animer la relation client digitale et développer le e-commerce ;
◆ Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs ;
◆ Développer et animer un réseau de partenaires ou de vente directe.
Matières & Rythme
2 jours en formation / 3 jours en entreprise
LundiFormation
MardiFormation
MercrediEntreprise
JeudiEntreprise
VendrediEntreprise
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère – Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Prospection et ciblage
Négociation et vente
Animation commerciale
Les débouchés
Négociateur commercial
Chargé de clientèle
Business developer
Community manager
Chargé de e-commerce
Gestionnaire CRM (relation client)
Chargé de relation client
Conseiller client
Gestionnaire de portefeuille clients